私たちの想い
製造業にとって、提供する製品の品質でお客様に貢献し、価値を感じていただくことは何よりも重要です。そこで、積水化学グループは、1999年から「顧客満足（CS）」に重点を置くCS経営に取り組んできました。お客様の満足は、まず「モノの品質」にあり、それを徹底的に追求することで、CSを製品そのものとして具現化させることを目指しています。
そこで、2004年から「CS品質経営」に取り組み、すべての事業活動においてモノの品質革新に徹底的にこだわっています。お客様の期待に応える価値を常にお届けし、継続的に積水化学グループを選択していただき、お客様とともに長期的に発展し・成長し続けることを目指しています。そのために「モノづくりのはじまりはお客様の声から」をモットーとして、お客様からいただくさまざまな声や情報を活用して「モノの品質」とそれを支える「人の品質」「仕組みの品質」を向上させ、お客様へ提供する価値の「基盤品質」と「魅力品質」を磨き上げています。「指名され続ける品質」、その実現に向け、グループ一丸となって取り組んでいます。
