CS品質中期計画の最終年度となった2019年度は、重要品質問題^※1が1件発生しました。なお、新製品^※2についての重要品質問題は、今年度新たな発生はありません。外部損失費^※3は2016年度比で減少となりました。今後、重要品質問題ゼロを達成するため、「開発ガイドライン」および「日常管理ガイドライン」をベースとしたサプライチェーン全体での品質管理活動を推進します。また、グループ全体の品質保証システムの強化と変更点・変化点の管理、不具合の未然防止による品質リスク低減活動の展開によって、外部損失費のさらなる削減を目指します。

ISO9001：2015改正版への認証移行を進めるうえで、プロセスアプローチの活動強化が必要となりました。そこで、品質マネジメントシステムを構成する各プロセスの管理フローが一目で分かる「SPMC（セキスイ・プロセス・マネジメント・チャート）」と名付けた積水化学グループオリジナルのシートを考案しました。SPMCは、日常管理のチェック、是正処置、内部監査、品質教育等に効果的に活用できます。2019年度は、この運用レベルが把握できるような基準を定め、各製造現場での評価を開始しました。その結果に基づき、SPMCの理解・浸透を促し、運用レベルを向上させる取り組みを継続推進していきます。

「CS品質経営の取り組みロードマップ」に従い、2019年度に第5回となる魅力品質選定制度を開催しました。2019年度の魅力品質選定制度では、従来の評価軸を変更するとともに、運営面でも見直しを行いました。2019年度の魅力品質選定制度では、8商品がエントリーし、4商品が受賞しました。