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各種お問い合わせ

積水化学では、お客様のご意見を直接お伺いする窓口として「お客様相談室」を設けています。
お客様から寄せられるご要望やご意見を、商品の開発や業務の改善に活かしてまいります。

<お客様相談室 お電話によるお問い合わせ対応時間の短縮についてのお知らせ>

昨年来の新型コロナウイルス感染拡大防止のため、弊社は一部勤務体制を変更させて頂きました。
そのため当面の間、お電話での受付時間を短縮して対応させて頂きます。
お客様には、大変ご不便・お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

セキスイハイムにお住まいのお客様
セキスイハイムにお住まいで、ご自宅のお困りごとや修理などに関しては、
各地域のセキスイハイムお客様センターにてお電話で受付をいたしております。
■セキスイハイムのオーナーサポートサイト
https://www.sekisuiheim-owner.jp/inquiry/

<夏季休業について>
2021年8月7日(土)~2021年8月15日(日)まで、誠に勝手ながら、お問い合わせへの対応を休業とさせて頂きます。
尚、通常通り時間外専用電話による受付はいたします。
2021年8月6日(金)13時以降に頂戴したメールでのお問い合わせにつきましては、2021年8月16日(月)以降の対応とさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

積水化学工業 お客様相談室

東京03-6748-6480

受付時間平日:10:00~12:00、13:00~16:00

※内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。

※お客様からいただきましたお電話は、内容確認のため録音させていただいております。

【時間外専用電話による受付】
平日:8:00~10:00、16:00~20:00
土日祝日:8:00~20:00


お客様の個人情報について

お客様の個人情報は、お客様からのご意見・ご質問の対応を目的に利用いたします。
尚、弊社の個人情報保護方針 (必ずお読みください)に基づいて厳重に取り扱います。

メールでのお問い合わせ

インターネットを利用してお問い合わせいただけます。
お問い合わせの前に必ず、下記の注意事項をご確認下さい。

ご利用上の注意事項

  • プライバシー保護のため、SSL暗号化通信を採用しています。
  • お客様の個人情報は、お客様からのご意見・ご質問の対応を目的に利用いたします。
    尚、弊社の個人情報保護方針 (必ずお読みください)に基づいて厳重に取り扱います。
  • お問い合わせ内容は、平日9時~17時に拝見させていただいております。
    土・日曜日、祝祭日など当社休業日に受け付けたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。
    お問い合わせの内容によっては、ご回答に数日以上のお時間をいただく場合や、お答えできない場合、
    お電話やお手紙でお答えさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせ内容が、弊社グループ会社の事業に関するものである場合は、グループ会社から直接お答えさせて頂く場合もございます。
  • 弊社からお客様に回答いたしましたメールは、特定のご質問にお答えする目的で作成しております。
    弊社に許可なく、回答内容の一部または全体を転用、二次利用し当該のお客様以外に開示することはお断りいたします。
  • 修理の場合は、修理・アフターサービスの窓口へご依頼下さい。受付時間外もしくはお急ぎでない修理につきましてはウェブサイト上でも受付ておりますが、翌営業日中にお電話にてご連絡させていただきますので、必ず、お電話番号をご記入ください。
  • セキスイハイムにお住まいの方で、緊急のお客様は各エリアのお客様相談センターまでお電話をお願いいたします。

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