長年ご使用の当社製 電気温水器 についてのお知らせとお願い(ご注意)

2014年4月30日
積水化学工業株式会社

<2018.11.8更新>

重要なお知らせ

2014年4月15日、弊社にて製造・販売いたしました「電気温水器」にて、電気系統の経年劣化(ご使用年数36年間)による発煙・発火事故が発生しましたので、下記のとおり、お知らせいたします。

長年ご使用いただいている場合には、製品劣化による不具合が生じる可能性がありますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

電気温水器は内部の部材が経年劣化して、発煙・発火がまれに起こることがあります。

尚、電気温水器自体は金属の筺体(筺体:箱形、または円筒型の容器)に囲まれているため、他の場所への延焼のご心配はございません。

ご使用上の注意点

下記のような異常・不具合が発生した場合は、絶対に、ご自身で電気温水器本体、スイッチ、漏電遮断機(温水器本体に設置しているものだけでなく、居室内の分電盤にあるものも含みます)などに触れたり、操作しないでください。

・お湯がわかない
・本体の一部異常発熱
・異音がする
・本体の漏電遮断機がOFFになっている
 など

上記の異常・不具合が発生した場合のお願い

お近くの電気温水器を取り扱う業者様にご連絡の上、点検をお願いしてください。
【絶対にお客様ご自身での点検はおやめください。】

本件に対するお問い合わせ先

◆ご連絡先
積水化学工業株式会社
サポートセンター
【フリーダイヤル】0120-412-776

◆受付時間
24時間受付   365日
*携帯電話・PHS からもご利用いただけます。

個人情報の取り扱いについて

お客様からお申し出いただく氏名・住所等の個人情報は、本件のご相談・お問い合わせにのみ利用し、管理いたします。
尚、お客様への対応に関する業務に携わる協力会社へ、お客様の個人情報を必要な範囲に限って開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。